سياسة الخصوصية لشركة الاستضافة "سحاب"

آخر تحديث: 4/2025

تقدِّر شركة سحاب (ويُشار إليها فيما بعد بـ"الشركة" أو "نحن") خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني، وتلتزم بحماية جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ المعلومات الشخصية، وحقوق المستخدمين فيما يخص معلوماتهم.

1. التعريفات

• الموقع: هو الموقع الإلكتروني لشركة سحاب وجميع الصفحات والروابط التابعة له.
• الخدمات: تشمل خدمات الاستضافة والخوادم والبريد الإلكتروني وإدارة النطاقات وجميع الخدمات المرتبطة التي تقدمها شركة سحاب.
• المستخدم أو العميل: هو أي شخص يستخدم الموقع أو يتفاعل مع الخدمات التي تقدمها الشركة.

2. جمع المعلومات الشخصية

1. المعلومات التي يقدمها المستخدم طوعاً: قد يتم جمع المعلومات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء حساب، أو الاشتراك في إحدى الخدمات، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو غير ذلك. وتشمل هذه المعلومات:
   • الاسم الكامل
   • عنوان البريد الإلكتروني
   • رقم الهاتف
   • عنوان المراسلة أو عنوان الفوترة
   • معلومات الدفع
2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً: نستخدم تقنيات مختلفة لجمع معلومات عن زيارات المستخدم للموقع وخدماتنا، والتي قد تتضمن:
   • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
   • نوع المتصفح وإصدار نظام التشغيل
   • الصفحات التي تتم زيارتها على الموقع
   • وقت وتاريخ الزيارة
   • موقع المستخدم التقريبي (إذا أمكن)
3. الملفات المؤقتة (Cookies): قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمييز المستخدمين وتخصيص محتوى الموقع وتحسين تجربة المستخدم. يمكن للمستخدم ضبط إعدادات المتصفح للتنبيه عند إرسال ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

3. استخدام المعلومات الشخصية

• تقديم الخدمات: نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها لتقديم خدمات الاستضافة وإدارة الحسابات والفوترة ودعم العملاء.
• تحسين الخدمات: تساعدنا المعلومات المجمعة في تطوير خدماتنا وتحسين أداء الموقع وضمان تجربة مستخدم أفضل.
• التواصل: قد نستخدم معلومات الاتصال للتواصل مع المستخدم بشأن الحساب أو تحديثات الخدمة أو الإشعارات الهامة.
• التسويق: قد نرسل للمستخدمين رسائل تسويقية بشأن عروض أو خدمات جديدة ذات صلة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. حماية المعلومات الشخصية

1. إجراءات الأمان: نستخدم إجراءات حماية تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها. وتشمل هذه الإجراءات تشفير البيانات واستخدام بروتوكولات أمان الشبكات.
2. الحفظ والتخزين: يتم تخزين المعلومات الشخصية على خوادم آمنة. ويتم الاحتفاظ بالمعلومات للفترة الضرورية لتقديم الخدمات ووفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

5. مشاركة المعلومات مع الغير

1. مزودو الخدمة: قد نشارك بعض المعلومات مع مزودي الخدمات الخارجيين الموثوق بهم (مثل خدمات الدفع أو شركاء الدعم الفني) بشرط التزامهم بسياسات السرية والاستخدام الآمن للمعلومات.
2. المتطلبات القانونية: قد نُضطر إلى الكشف عن معلومات المستخدم في حال تطلّب القانون ذلك أو استجابة لأمر قضائي أو طلب من الجهات المختصة.
3. حالات الدمج أو الاستحواذ: في حال تغيير هيكلة الشركة أو دمجها مع شركة أخرى أو الاستحواذ عليها، قد يتم نقل المعلومات الشخصية إلى الجهة الجديدة مع الحفاظ على حقوق الخصوصية.

6. حقوق المستخدم

• الاطلاع والتحديث: يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيحها في حال كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
• سحب الموافقة: إذا استندنا في معالجة بيانات المستخدم إلى موافقته، يحق له سحب هذه الموافقة في أي وقت، مع مراعاة أنه قد لا يكون بمقدورنا مواصلة تقديم بعض الخدمات نتيجة لذلك.
• طلب الحذف: يحق للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية في بعض الظروف، مثل عدم الحاجة إليها للأغراض التي جمعت من أجلها، ما لم يكن ثمة التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
• الاعتراض على المعالجة: يمكن للمستخدم الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.

7. الروابط الخارجية

قد يتضمن موقع سحاب روابط لمواقع خارجية لا تخضع لإدارتنا. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي معلومات شخصية.

8. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• تذكر تفضيلات المستخدم (مثل اللغة أو المنطقة الزمنية).
• تحسين سرعة تحميل الصفحات وقياس أداء الموقع.
• جمع إحصاءات حول استخدام الموقع لمساعدتنا في تحسينه.

يمكن للمستخدم التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط أو حظرها بالكامل من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على وظيفة الموقع وتجربة المستخدم.

9. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات القانونية أو التقنية أو المتعلقة بعملياتنا. في حال إجراء أي تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو عبر نشر إشعار على الموقع. يسري مفعول أي تحديث فور نشره على هذه الصفحة.

10. إخلاء المسؤولية

تم إعداد هذه السياسة لأغراض توضيحية وإرشادية فقط، ولا تشكل استشارة قانونية. يُنصح المستخدمون بمراجعة القوانين واللوائح المعمول بها في مناطقهم والتشاور مع مختصين قانونيين للحصول على نصائح محددة.

11. الاتصال بنا

في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو الرغبة في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنكم التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: info@sahabhost.com
• واتساب: 201119871100

نشكر لكم ثقتكم بشركة سحاب، ونسعى دومًا للحفاظ على خصوصيتكم وتقديم أفضل الخدمات الممكنة. بالاستمرار في استخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنكم توافقون على بنود هذه السياسة.